南京大學圖書館“試水”微信預約選座惹爭議

　　不用微信的同學就不能去看書了？誰規定每個人都得用社交媒體，都得用微信？不用智能手機的同學就不能去看書了？不會操作這么復雜系統的退休教職工想來圖書館看書咋辦……

　　4月12日，在南京大學BBS小百合上，一條名為《以后上廁所請打報告》的吐槽帖火了，很快登上十大熱門話題，人氣過萬，跟帖者過百。

　　“沒想到部分同學的反響會那么強烈。”南京大學圖書館副館長羅鈞對此感到意外，當晚，他的電話也快被打爆。

　　4月11日，南大圖書館發布《鼓樓校區圖書館座位系統使用規則》（試行）的通知。今后，讀者要先關注“我去圖書館”微信公眾賬號，然后預約借閱室，對于讀者上廁所、查書、用餐的時間也有規定。如有“超時”行為，會被記為“違規”。違規累計達3次，將被列入黑名單，15日內不可再用系統選座。

　　圖書館新規引熱議

　　“這是在逗我嗎？”南京大學大二學生張鵬舉在聽說圖書館新規后，第一反應就是這句話。

　　當晚，南京大學自媒體平臺“侯印國老濕”發布問卷，調查南京大學師生對圖書館推出新政的看法，612人投反對票，496人投贊成票。

　　“作為一個標榜為學生服務的應用，在學生中做過調研嗎？考慮過學生的需求嗎？時間能不能不那么機械？”小百合用戶bamboo11說，“我們是人，不是機器，不可能每天照著模式走啊。”

　　該校化學化工學院研一學生谷芳軍說，在完全沒有任何宣傳和預熱的前提下，突然就推出這樣的規定，從心理上實在無法接受。

　　“我覺得不該強迫用微信，規則本身也存在很多不人性化的地方，推行起來估計也會比較困難。”該校新聞傳播學院研二學生李臻說。

　　該校建筑系學生吳家禾認為，這有利于減少占座的不良現象，但規則設置太復雜。

　　該校商學院大四學生趙雨說，去圖書館看書時，的確發現有很多座位被占，而沒有有效利用起來。因此，他理解圖書館微信預約選座的做法。“如果能夠提前預約，我就有準備地去圖書館，同時也會節省時間，而不是在圖書館來回轉悠，為了尋找座位，耽誤很多時間。”趙雨說，“但是，我們也應該為少部分不用微信或者智能手機的同學考慮。”

　　“實際上，支持圖書館新規的同學大多是理解圖書館制定新規的初衷。”該校新聞傳播學院大二學生韓振邦說，為了提高圖書館利用率，同學們遵守規定，作出一定犧牲也是合理的，畢竟規矩不是為某一個人而定制的，要學會去適應和接受。

　　校方：為解決占座難題

　　羅鈞說，每年圖書館組織讀者座談會，來聽取大家對圖書館的意見與建議，他也會接待很多學生維權組織。幾乎每一年，占座問題都是學生反映最多的問題。

　　尤其是期末或考研期間，圖書館人滿為患，占座問題更為嚴重。即使在平時，每晚工作人員都需要耗費大量時間和精力來清理座位。

　　對于如何解決圖書館占座問題，羅鈞傷透了腦筋。“試想，如果大家都能做好舉手之勞的事情，那么整個閱覽環境會就改善很多，也不用像現在這樣麻煩”。“冬天，看到學生們站在寒風中排隊，我也感到心疼。”羅鈞說，“我們就是想為學生考慮，想促進公共資源最大化的利用，想解決一些問題，因此不斷地去嘗試。”

　　羅鈞說，從前些年開始，南京大學圖書館就先后嘗試了多種方案來解決問題，包括工作人員加強巡視、借助學生志愿者團隊來自我管理，號召同學參與反占座簽名等。“但這些舉措只取得了階段性效果，占座問題仍然存在。”

　　這一次，圖書館方面打算和互聯網結合起來，嘗試運用技術手段來解決問題。

　　在羅鈞看來，“互聯網+”技術已經在各行各業延伸，圖書館座位管理系統也必然是發展趨勢，而且其他高校也提供了可借鑒經驗。據他了解，目前江蘇的很多高校，比如南京理工大學、南京中醫藥大學、南京農業大學、南京審計大學等都已試行網上預約選座。

　　不管如何改革，都要先聽取學生意見

　　該校化學化工學院研究生谷芳軍說，學校初衷肯定沒問題，希望解決占座卻沒人自習造成的資源浪費，但是與此同時也會為自習同學帶來操作上的許多麻煩。學校做這些改革肯定也是為了學生有個更好的自習環境，改革初期也肯定會暴露很多問題，所以具體如何實施，需要認真考量。

　　谷芳軍認為，學校在出臺規定前，應該聽取學生意見。

　　“這個新規本身就是試用，就是去接受學生檢驗。”南京大學圖書館副館長邵波說，只有經過一段時間，他們通過搜集后臺數據，搜集同學們反饋，再決定是否需要調整規則，是否需要繼續使用這個系統。

　　據邵波介紹，這個應用上線以前，他們就考慮到可能會出現各種情況，所以這次鼓樓圖書館的微信預約系統是一次嘗試，只選擇鼓樓圖書館兩個閱覽室進行試點。考慮到一部分師生不用智能手機或者微信，每個閱覽室特地空出20多個座位，供這些人使用。

　　羅鈞說，幾年前南京大學關于“去食堂吃飯需要自己將餐盤送至回收臺”的新規定，也在校園掀起爭論，“現在同學們吃完飯都主動將餐盤送到回收臺，早就習以為常了”。

　　因此，羅鈞認為，生活中常面臨許多新技術帶來的改變，開始時會不適應，但不能因為不習慣用就一味排斥，“對新生事物接受需要時間，希望大家能夠去學習，去嘗試著接受”，“我們不能為了個別人或者是極少數人的利益而改變規則”。

　　“出現這種爭論并不可怕，關鍵是今后如何改進和提升服務。”網絡上的熱議也讓羅鈞有更多反思。他說，技術設計存在一些問題，比如功能還不完備，用戶體驗還不夠好，這些都是學校亟待解決的問題。

　　“最大的問題是在前期的宣傳和策劃方面有不足。”羅鈞說，“一個新生事物出來，應有個宣傳預熱過程，讓同學們了解這是怎么回事，而不是直接出一個規定，讓大家必須按規定來。”