湖南教育陽光服務平臺讓市民輕松享受優質服務

　　 中國教育報訊(記者 李旭林)近日，湖南省教育陽光服務建設工作會議在株洲召開。湖南省教育廳廳長王柯敏現場體驗教育陽光服務后表示，湖南將以此次現場會為契機，逐步建立覆蓋全省的教育陽光服務平臺，并以此作為黨的群眾路線教育實踐活動一個十分重要的自選動作。 自2010年6月以來，作為湖南首家教育便民服務機構的株洲市教育局教育陽光服務中心，共受理市民來電、來信、來訪信訪事項總量4000多件，并全部解答或辦結;3年間，株洲市各縣市區相繼成立了10個陽光服務分中心，各學校設立436個服務點，逐步構建了“橫向到邊、縱向到底”的服務網絡，覆蓋到了全體師生;教育陽光服務建設，使株洲市的教育行風評議由倒數第一變為前幾名，市教育局在市委組織的績效考核也由原來的倒數第一躍升全市一類單位。 “我們致力把服務中心、站點打造成群眾來訪的接待站、教育與群眾的‘連心橋’，向社會公開承諾有問必答，有疑必釋，有訴必查，有責必究，限時辦結。”據株洲市教育局局長鐘燕介紹，服務中心專門開通教育服務熱線，公布電子信箱，在窗口醒目位置公開服務事項、流程和時限，實現群眾辦事零障礙。 此外，服務中心還依托株洲教育網開設了“網上辦事大廳”，分類建立學校、社會、學生、教師等4個辦事通道，讓群眾輕點鼠標就能享受優質服務。