只有“刮骨療毒”，才能重樹奶粉市場信任

　　刮骨療毒，必然會帶來痛感，沒有堅強的毅力和堅定的目標是不愿選擇和承受的。但是，如果不下決心去掉毒素，最后將危及整個生命。解決奶粉市場的問題，也當有此決心。

　　前不久，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，認為“三鹿事件”的發(fā)生，說明“奶制品市場混亂，監(jiān)管機制存在漏洞，監(jiān)管工作不力，必須認真吸取教訓(xùn)”，要“以對人民高度負責的態(tài)度，做好事故處理，完善檢驗監(jiān)督體制，加強監(jiān)管工作”。

　　前不久，全國媒體相繼公布了國家質(zhì)檢總局緊急在全國開展的嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查結(jié)果。有兩點值得關(guān)注：一是，全國有22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出了三聚氰胺，牽涉面較大;二是這個結(jié)果最早是在中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目里以“本臺剛剛收到的消息”播出的，足見國家對此事的高度重視，有一種“爭分奪秒”的意味。

　　這兩個關(guān)注點的背后，包含著深刻含義。把所有的問題奶粉(包括蒙牛、伊利等一些不亞于三鹿的知名品牌)全盤托出，而不是“選擇性曝光”，彰顯了政府不護短、直面問題、完整公開信息的態(tài)度;而“爭分奪秒”地利用傳播效果最好的平臺告訴公眾真相，是為了避免再有嬰兒因為信息不通而受到傷害。何謂“以人為本”，何謂“人的生命高于一切”，“三鹿事件”發(fā)生之后，從信息的及時和完整公開，對有關(guān)責任人的嚴厲處分，到各種醫(yī)治措施的緊急推行，都是這種理念的體現(xiàn)。

　　由“三鹿事件”帶來的對奶粉行業(yè)的信任危機是必然的，但越是在這個時候，保持理性，客觀評價中國奶粉市場，也仍然是必要的。

　　我們注意到，按照質(zhì)檢總局的檢查結(jié)果，盡管有數(shù)量不少的奶粉有問題，但也不是所有被點名的品牌的所有批次的嬰幼兒奶粉都有問題，比如，伊利、蒙牛等企業(yè)被抽檢的產(chǎn)品有幾十個批次，但有問題的只有幾個批次。即便是“三鹿”牌奶粉，也有天津、唐山等四個生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品是合格的。所以，誤認為“國產(chǎn)奶粉都不能吃”是過度緊張和不必要的，判斷需要理性，消費也需要理性。在眾說紛紜的情勢下，尤其如此。

　　但這樣說，不是要為有嚴重問題的奶粉企業(yè)開脫，畢竟這是事關(guān)民眾生命健康的天大的事情。而要消費者重樹對奶粉市場的信心，當下最要緊的，是有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者要有“刮骨療毒”的決心。

　　“刮骨療毒”，必然會帶來痛感，沒有堅強的毅力和堅定的目標是不愿選擇和承受的。但是，如果不下決心去掉毒素，最后將危及整個生命。解決奶粉市場的問題，也當有此決心。短時間會有失去消費者信任的“痛感”，但是，如果不咬牙承受這樣的痛感，對問題視而不見，最終將失去所有的市場并毀掉整個行業(yè)。反之，如果能下決心，采取民眾看得見的“療傷”方式，重樹民眾的信心，這個市場還會奪回來。

　　一個行業(yè)的成長十分不易，毀掉它卻并不困難。據(jù)報道，加入三聚氰胺以偽造蛋白質(zhì)含量，竟然成了一些地方奶粉行業(yè)的“潛規(guī)則”，而在行業(yè)內(nèi)卻沒有阻止它的力量。一個行業(yè)，僅僅靠政府監(jiān)管和消費者識別而沒有道德自律和行業(yè)內(nèi)部約束，這個行業(yè)必然出問題。4年前的阜陽“大頭娃娃”事件，已經(jīng)給了奶粉行業(yè)一個警告，可惜因為害怕“痛感”，失去了徹底自省和改正的機會。

　　昨天的國務(wù)院常務(wù)會議決定，“徹底查明事故原因，及時公布調(diào)查結(jié)果。堅決依法懲處違法犯罪分子，對負有責任的企業(yè)、監(jiān)管部門和行政負責人要嚴肅追究責任，向人民作出交代”。這些信息表明，無論多大的企業(yè)和品牌，出了問題中央政府決不護短;那么，那些有問題的企業(yè)甚至是所有的企業(yè)，是不是有了“刮骨療毒”的決心?