全運(yùn)村從容應(yīng)對(duì)入住高峰 細(xì)致服務(wù)體現(xiàn)"好客山東"

　　摘要：為讓每一位入住居民感受到“家”的溫暖，全運(yùn)村在住宿服務(wù)方面做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。公寓內(nèi)的毛巾、拖鞋和口杯等都有不同的顏色標(biāo)記，為身材高大的運(yùn)動(dòng)員配備了加長(zhǎng)床，每逢入住人員的生日都會(huì)送上生日祝福卡和紀(jì)念品。入住人員有任何問(wèn)題和需要，都可以隨時(shí)給樓宇服務(wù)員、居民服務(wù)中心或全運(yùn)村值班室打電話。

　　新華網(wǎng)濟(jì)南１０月２1日體育專(zhuān)電（記者王志）我國(guó)全運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)全運(yùn)村自９月２８日正式開(kāi)村，至１０月２1日，入住人員已達(dá)８０００多人。全運(yùn)村從容應(yīng)對(duì)入住高峰，在細(xì)致服務(wù)中體現(xiàn)“好客山東”。

　　記者從全運(yùn)村獲悉，運(yùn)動(dòng)員村９月３０日迎來(lái)首批居民后，已出現(xiàn)兩次入住高峰，分別是１０月１４日入住１７６０人，１０月１８日入住１７９２人；媒體村１０月１１日迎來(lái)首批居民后，到１６日達(dá)到２３００多人。

　　為讓每一位入住居民感受到“家”的溫暖，全運(yùn)村在住宿服務(wù)方面做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。公寓內(nèi)的毛巾、拖鞋和口杯等都有不同的顏色標(biāo)記，為身材高大的運(yùn)動(dòng)員配備了加長(zhǎng)床，每逢入住人員的生日都會(huì)送上生日祝福卡和紀(jì)念品。入住人員有任何問(wèn)題和需要，都可以隨時(shí)給樓宇服務(wù)員、居民服務(wù)中心或全運(yùn)村值班室打電話。

　　隨著入住高峰的到來(lái)，就餐人員急劇增加，運(yùn)動(dòng)員餐廳和媒體餐廳每餐的就餐人數(shù)分別達(dá)到５０００多人和１８００多人的紀(jì)錄，給擁有４０００個(gè)餐位的運(yùn)動(dòng)員餐廳和擁有１５００個(gè)餐位的媒體餐廳帶來(lái)很大壓力。兩個(gè)餐廳及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取提前開(kāi)餐、錯(cuò)時(shí)就餐、延時(shí)供餐和增加引導(dǎo)服務(wù)人員等方法，全力保證就餐需求。

　　此外，運(yùn)動(dòng)員村和媒體村商業(yè)街的購(gòu)物、美容美發(fā)、洗衣、保健、照相、花店、旅游、銀行、郵政、通訊、商務(wù)和票務(wù)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行２４小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓來(lái)自全國(guó)各地的運(yùn)動(dòng)員和媒體記者在細(xì)致服務(wù)中感到了“好客山東”的熱情。