京津承秦唐共建旅游監(jiān)督體系 可跨地域投訴

　　摘要：此外，還將建立案件轉(zhuǎn)辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉(zhuǎn)辦。各城市旅游質(zhì)監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。建立信息共享交流平臺(tái)，對(duì)失信旅行社和導(dǎo)游人員進(jìn)行公示。

　　據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》14時(shí)46分報(bào)道，記者從在天津召開的第二屆北京、天津、承德、秦皇島、唐山五城市旅游質(zhì)監(jiān)合作會(huì)議上了解到，五城市將聯(lián)手對(duì)失信旅行社和導(dǎo)游人員進(jìn)行公示。

　　在這次五城市旅游質(zhì)監(jiān)合作會(huì)議上，記者了解到，今后五個(gè)城市將作為一個(gè)統(tǒng)一的旅游目的地，共建旅游質(zhì)量監(jiān)督體系，通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)部門與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門加強(qiáng)溝通，真正建立起區(qū)域內(nèi)旅游“綠色通道”。比如，建立區(qū)域內(nèi)跨城市的重大旅游投訴處理和聯(lián)合執(zhí)法檢查機(jī)制，打破旅游投訴必須向組團(tuán)社所在地質(zhì)監(jiān)所投訴的局限。這樣游客在異地遇到旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，可以向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門尋求幫助，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙旅游區(qū)域。

　　此外，還將建立案件轉(zhuǎn)辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉(zhuǎn)辦。各城市旅游質(zhì)監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。建立信息共享交流平臺(tái)，對(duì)失信旅行社和導(dǎo)游人員進(jìn)行公示。

　　近年來(lái)，北京、天津、承德、唐山和秦皇島的旅游合作越來(lái)越緊密，在這種背景下，五城市加強(qiáng)旅游監(jiān)管合作就顯得更加必要。目前，天津近300家旅行社中大部分涉及北京路線，年發(fā)團(tuán)約百萬(wàn)人次；大部分旅行社還有發(fā)往秦皇島、承德、唐山的旅游團(tuán)隊(duì)。各地游客已將幾個(gè)城市的景點(diǎn)如奧運(yùn)場(chǎng)館、歡樂(lè)谷、盤山、黃崖關(guān)長(zhǎng)城、海河觀光線、避暑山莊、南北戴河、清東陵等作為首選的中短途旅游目的地。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前五城市平均每年處理跨區(qū)域旅游糾紛一百多起，事發(fā)原因大多是道路擁堵延誤行程，接待設(shè)施比如飯店不達(dá)標(biāo)，景點(diǎn)自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)高等等。其中尤其以節(jié)假日、周末道路擁堵和超出接待能力而違約的問(wèn)題最為突出。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)五城市間的旅游質(zhì)監(jiān)合作十分必要。